Her finder du gældende salgs- og leveringsbetingelser.

Aftalevilkår og oplysningspligt

Når du har godkendt din ordre, modtager du automatisk en ordrebekræftelse pr. mail. Den viser din ordre, herunder forventet leveringstid samt retur- og reklamationsret.

Priser og moms
Alle priser er udsalgspriser inkl. moms anført i danske kroner (DKK).

Betaling
Når du har bestilt dine vare modtager du en faktura med betalingsoplysninger. Når faktura er betalt og registreret i banken, sender vi dine vare.

Ønsker du andre betalingsformer, bedes du kontakte forlaget direkte.
Som erhvervskunde, organisation eller offentlig institution, opretter vi en firmakonto, når vi får oplyst CVR-nr. eller EAN-nummeret.
Firmaer, skoler og organisationer m.m. har mulighed for at anmode om en firmakonto. Det kræver blot, at vi får oplyst virksomhedens CVR-nr. Almindelige firmakonti bliver alle faktureret med girokort.

Ved elektronisk fakturering skal du huske at indtaste EAN-nummeret, når ordren oprettes. Kontokunder med EAN-nummer får ordren leveret med følgeseddel, og vi fremsender herefter elektronisk faktura til betalingsadressen.

Levering
Vi leverer kun varer inden for Danmarks grænser. Ved levering til udlandet, inkl. Færøerne og Grønland, bedes du kontakte forlaget direkte.
Den normale leveringstid på bestilte varer er 1-4 hverdage, hvis bogen er på lager.
Falder bestillingen sammen med en weekend eller helligdage, forbeholder vi os ret til at levere inden for 7 hverdage.
Hvis den bestilte vare ikke er en lagervare, er leveringstiden længere.
Hvis du bestiller en vare, som ikke kan leveres inden for 8 hverdage, vil du blive kontaktet via e-mail.
Alle varer sendes med Post Danmark til den ønskede leveringsadresse. Portoomkostningerne svarer til Post Danmarks takster for brev- og pakkeforsendelse.

Returret
Enhver vare kan returneres inden for 14 dage fra modtagelsen.
Varer, der returneres, skal leveres til CENAPS Europe ApS med Post Danmark eller ved indlevering.
Det betalte beløb krediteres herefter inden for 8 dage. Vedlæg gerne oplysninger om reg.nr. og kontonr., så vi nemt kan overføre beløbet.
Varen skal være ubrugt og ubeskadiget. Udgifter til returnering afholdes af kunden.
Varerne skal vedlægges original faktura.

Reklamationsret
Ifølge dansk lovgivning har du 2 års reklamationsret.
Har du modtaget en forkert eller beskadiget vare, skal du reklamere inden for rimelig tid, efter du har konstateret manglen.
Reklamationen kan foregå pr. tlf., pr. mail eller brev.
Skal du sende en forkert leveret eller beskadiget vare retur, dækker vi dine forsendelsesomkostninger.
Personlige oplysninger
CENAPS Europe ApS garanterer, at den information, vi indsamler om dig, ikke deles med andre virksomheder. Vi sælger, bytter eller låner ikke dine oplysninger ud. Det samme gælder for din e-mailadresse.
Når du bestiller en vare, skal du oplyse dit navn og leveringsadresse, så vi kan ekspedere din ordre.
Oplyser du din e-mailadresse, får du en mail med ordrebekræftelse og besked, når vi sender dig varen.
Vi gemmer oplysninger om, hvad du har købt, men gemmer ikke dine kortinformationer. Disse data transmitteres i krypteret form til kortindløsningsstedet.

Ifølge Persondataloven har du mulighed for indsigt og indsigelse overfor de oplysninger, der vedrører dig. Personoplysninger opbevares hos os og transmitteres i ikke-krypteret form.

Cookies
CENAPS Europe ApS bruger en cookie til at håndtere dit køb. Du kan altid selv slette cookien fra dit system. I Internet Explorer sker det under menuen “Funktioner” – “Internetindstillinger” – “Slet cookies”.

Forbehold og ansvar
CENAPS Europe ApS tager forbehold for

  • udsolgte varer og fejlpriser.
  • forkert beskrivelse, indbinding, manglende titeloplysninger og lign., eftersom forlagene selv kommer med alle oplysninger på bøgerne.

CENAPS Europe ApS påtager sig ikke ansvar for forsinkelser og fejl, som vi ikke har indvirkning på, og heller ikke ansvar for indirekte skader.

Dine rettigheder

Som kunde er du omfattet af de rettigheder, der fremgår af:

  • Markedsføringsloven
  • E-handelsloven
  • Forbrugeraftaleloven
  • Persondataloven
  • Købeloven
  • Særlige branchelove og –regler

Ovenstående handelsbetingelser er gældende fra 1. januar 2015. Eventuelle retssager skal afgøres ved dansk ret.
Kontakt os, hvis du har spørgsmål i forbindelse med handlen.